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Business Services

Tessi

Tessi
Depuis 2010, nous avons à cœur de conjuguer développement technologique et croissance économique en tenant compte de l’impact social, sociétal et environnemental de nos activités. Nous avons choisi de nous associer avec HLD car ils partagent cette vision long terme et responsable de l’entreprise.
Claire Fistarol [CEO]
Chiffre d’affaires
533 M€
Clients
1 400+
Effectifs salariés
13 000
RSE
Médaille d’or Ecovadis, top 5 %

Tessi est le leader français des business process services (BPS), mettant au service de ses clients des solutions d’externalisation back-to-front et de digitalisation des processus métiers combinant expertise humaine et technologies propriétaires. La société intervient aujourd’hui principalement dans les domaines de la banque et de l’assurance, mais également dans ceux de la santé, des télécoms, de l’industrie et des services publics. Fondé en 1971, Tessi est présent dans quinze pays dans le monde.

En janvier 2016, HLD a été approché par Natixis Partners dans le cadre de la cession d’une part majoritaire de 54 % du capital par son fondateur. Nous avons manifesté notre intérêt rapidement et signé l’accord sous trois mois, permettant à la société de se concentrer sur son développement opérationnel et non sur cette opération capitalistique.

Tessi bénéficie d’une offre de bout en bout portée par des solutions technologiques propriétaires à forte valeur ajoutée, couplée à une forte expertise métier, lui permettant de bénéficier d’une excellente réputation auprès de clients nombreux et fidèles. La société exerce par ailleurs sur un marché en forte croissance, porté par des tendances de fond en matière d’externalisation et de digitalisation dans tous les secteurs d’activité privés ou publics. Enfin, Tessi dispose d’une forte capacité à acquérir et intégrer des sociétés complémentaires tant en termes d’activité que d’offre technologique, et ce dans un marché fragmenté en France et à l’international.

Actions en cours

  • External growth

    Implémentation de la stratégie de M&A pour renforcer l’offre et la diversifier avec de nouvelles verticales métier et sectorielles. Acquisition de nouvelles briques technologiques pour anticiper les évolutions du marché.
  • Organic growth

    Renforcement des équipes commerciales afin de consolider la position de Tessi sur son cœur de marché et de diversifier son portefeuille clients dans des marchés à fort potentiel.
  • Innovation and product roadmap

    Optimisation des processus de traitement des données en investissant dans la recherche en intelligence artificielle et en robotisation.
  • ESG

    Déploiement d’une politique d’achat responsable et intégration de critères RSE dans la sélection des fournisseurs du groupe.
  • ESG

    Réduction des émissions de CO2 en passant à 100 % d’énergies renouvelables d’ici 2025, en réduisant la consommation d’électricité (bâtiments, data centers, opérations) et en développant l’écomobilité.

Chemin parcouru

  • +9 %
    9 % de croissance annuelle du chiffre d’affaires
  • 1er
    Passage à la première place en part de marché sur les BPS en France
  • +9
    9 acquisitions dans la diversification métiers, la diversification sectorielle et l’ajout de briques technologiques
  • -23 %
    Baisse de 23 % des émissions de CO2 liées aux déplacements professionnels
  • +9%
    Net Promoter Score après commande

Dernières actualités

2023
Tessi, acteur majeur européen du Business Process Services, poursuit en 2023 la trajectoire exceptionnelle de 2022 en s’appuyant sur une forte dynamique commerciale, le renforcement de son core business, l’innovation et le développement de nouvelles verticales dans le but d’accompagner ses clients dans leur transformation digitale.

Équipes

Tessi
  • Claire Fistarol
    [CEO]
  • Olivier Jolland
    [Managing Director and Member of the Board]